Blog

Wycena w IFS Cloud to nie pojedyncza liczba na pozycji. To zestaw cenników i umów klienta, każdy ważny przez pewien okres, każdy z datą początku i datą końca. Data ważności (valid-to) to przełącznik. Po jednej jego stronie linia zamówienia wycenia z umowy. Po drugiej ta umowa już nie obowiązuje, a linia wycenia z tego, co jest następne w kolejności pierwszeństwa.

Kłopot w tym, że przełącznik przeskakuje według kalendarza, nie według czynności, którą ktoś wykonuje. Nie ma kliknięcia, nie ma zatwierdzenia, nie ma komunikatu. Umowa, która była poprawna w piątek, po prostu nie jest wybrana w poniedziałek, a zamówienie bierze inną cenę bez słowa. Rekord wciąż istnieje. Po prostu wypadł z okna, w którym się liczy.

To odróżnia go od awarii wyceny, które już obserwujesz. Linia bez ceny jest głośna, bo zamówienie nie może pójść czysto dalej. Wygasła umowa jest cicha, bo zamówienie wycenia się poprawnie, po liczbie, której nikt nie wybrał. Może nawet zsunąć linię poniżej kosztu, jeśli cena zastępcza jest niższa niż układ, który miałeś honorować.

Nikt nie planuje, że umowa wygaśnie w środku relacji. Dzieje się to na szwach zwykłej obsługi klienta, na trzy powtarzające się sposoby.

W każdym przypadku zamówienie wciąż się wycenia, i właśnie dlatego problem jest niewidoczny. Luka wychodzi później jako marża, która wyszła źle, klient kwestionujący fakturę wobec warunków, które mu obiecano, albo kierownik sprzedaży pytający, czemu konto nagle jest na cenie z cennika. Wtedy zamówienia są już złożone, a korekty są sprzątaniem.

Daty ważności cenników i umów są dostępne przez standardowe projekcje OData, czytelne bez dotykania rekordu. Wykrycie to patrzenie w przód na daty, a nie wstecz na szkodę:

1. Umowy i cenniki wygasające w wybranym oknie - wszystko, czego data ważności wypada w najbliższych tygodniach, aby odnowienie zdążyło przed przeskokiem przełącznika.
2. Wygasłe umowy z niedawną aktywnością zamówień - wygasła umowa na koncie, które wciąż zamawia, jest tą, która najpewniej po cichu źle wycenia właśnie teraz.
3. Klienci, którzy stracili swój jedyny cennik - konta wyceniane z umowy, które nie mają już żadnej obowiązującej, więc ich linie spadają na cenę bazową lub z cennika niepostrzeżenie.

Ponieważ to wzorzec monitorowania tylko do odczytu, działa obok sprzedaży i nic nie zapisuje do IFS. Nie przedłuża umowy, nie zmienia daty i nie przecenia zamówienia, i nie powinien: jaka ma być cena, to decyzja handlowa. Podaje opiekunowi konta listę umów bliskich wygaśnięcia, aby odnowienie było zaplanowanym zadaniem, a nie przeprosinami po fakcie.

• Patrz w przód, nie wstecz - ostrzeżenie tygodnie przed datą ważności jest warte więcej niż raport zamówień już źle wycenionych, więc prowadź tym, co ma dopiero wygasnąć.
• Uruchom kalendarz na sucho - zobacz każdą umowę wygasającą w tym kwartale, zanim którakolwiek to zrobi, aby odnowienia były zaplanowane, nie gaszone w pośpiechu.
• Szereguj wg aktywnych kont - wygasająca umowa na kliencie zamawiającym co tydzień waży więcej niż na koncie uśpionym, więc sortuj wg niedawnej aktywności.
• Z założenia tylko do odczytu - wyłącznie standardowe odczyty OData, nic nie jest przedłużane ani przeceniane z powrotem w IFS i żaden nowy obiekt nie ląduje w systemie klienta.

Zobacz SCM Automation Pack Umów 30-minutową rozmowę

Dariusz Myśliwiec to 25+ lat w ERP i łańcuchu dostaw, 17+ z nich w praktyce z IFS (Apps 7.5–10 oraz IFS Cloud). IFS Certified Associate Consultant. PRINCE2® 7. Z siedzibą w Krakowie, pracuje zdalnie w Europie i globalnie jako niezależna praktyka, więc rozmawiasz z konsultantem, który to buduje.

Wybrani klienci: Fugro · LGC · BVI Medical · Betafence (PRÆSIDIAD) · Barlinek · NGK Ceramics · Newag · Oleofarm.

IFS is a registered trademark of IFS AB; this practice is not affiliated with IFS AB.

W IFS Cloud wiersz zamówienia sprzedaży bierze cenę, zwykle z cennika, umowy albo wpisu ręcznego. Zwykle ta cena jest obecna i poprawna, zanim wiersz zostanie zwolniony. Luka powstaje, gdy cena rozwiązuje się do zera lub niczego: nowa część nie ma wpisu w cenniku, umowa wygasła i nic jej nie zastąpiło, wiersz ręczny wpisano w pośpiechu, albo konfiguracja zwróciła zero, którego osoba wprowadzająca zamówienie nie zauważyła.

Żadne z tego nie blokuje zamówienia. Wiersz ma wszystko, czego potrzebuje magazyn, więc pobiera, pakuje i wysyła, a cena, albo jej brak, nie jest niczyją sprawą w tym momencie. Zamówienie przechodzi do fakturowania z wartością zero i, o ile ktoś nie odczyta ceny przed wyjazdem towaru, luka po raz pierwszy jest widoczna na fakturze, która prosi klienta o nic.

Koszt to oddany przychód oraz niezręczne zadanie proszenia klienta o zapłatę za coś, o czym już mu powiedziałeś, że jest za darmo.

• Darmowy towar: wiersz fakturowany po zero wręcza klientowi produkt bez opłaty, a pieniądze znikają w chwili wysyłki.
• Niezręczne fakturowanie wsteczne: odzyskanie przychodu znaczy wystawienie faktury po fakcie za towar, który klient odebrał w przekonaniu, że jest darmowy, co zaprasza spór.
• Zaburzona marża: wiersz o wartości zero ciągnie raportowaną marżę w dół i sprawia, że produkt lub klient wygląda na znacznie mniej rentownego, niż jest.
• Luka kontrolna: towar wychodzący bez ceny to prosta obserwacja dla każdego, kto bada kompletność przychodu.

Złą cenę kwestionuje klient, który uważa, że go przeciążono. Ceny zerowej nie kwestionuje nikt, bo klient jest zachwycony, a jedynym stratnym jesteś Ty. Dlatego trwa, dopóki uzgodnienie jej nie złapie.

Tylko poglądowo: jeden niskowartościowy wiersz wysłany po zero to odpis, którego nikt nie odczuje; ta sama luka powtarzana na nowych częściach albo wygasłych umowach to stały przychód wychodzący drzwiami. Próg, który ma znaczenie, jest prosty: żaden wiersz wart sprzedania nie powinien wysyłać się po zero, a to reguła, którą możesz odczytać przed wysyłką.

Kontrola jest już możliwa na danych, które IFS Cloud udostępnia. Wiersz zamówienia sprzedaży niesie cenę jednostkową i wyliczoną wartość obok części, ilości, klienta i statusu dostawy. Wszystko jest czytelne przez standardowe projekcje OData bez zapisu zwrotnego. Zamiana tego w listę obserwacyjną to zaplanowany odczyt dwóch rzeczy:

1. Wycenione na zero, jeszcze niewysłane: każdy wiersz zamówienia z ceną jednostkową zero lub pustą, który jest wciąż otwarty, by dało się go poprawić przed wyjazdem towaru, uszeregowany wg ilości i części, by istotne wyszły na wierzch.
2. Wysłane po zero, jeszcze niezafakturowane: wiersze, które już wyjechały bez ceny, te do złapania, zanim powstanie faktura na nic.

To ta sama dyscyplina „odczytaj i oflaguj”, która łapie zamówienie dostarczone, lecz niezafakturowane: fakty są już w systemie, potrzebują tylko czegoś, co odczyta cenę na wierszu i podniesie te, które wystawiłyby klientowi nic.

Bystry pracownik biura obsługi zamówień wychwyci brak ceny, gdy akurat spojrzy na wiersz. Kłopot w tym, że wiersz po zerze wygląda na kompletny: ma część i ilość, nie zgłasza błędu i płynie. Nic nie przyciąga oka do pola ceny, które jest po prostu puste, a nawyk nie ujawnia wartości, która po cichu wynosi zero.

Ponieważ to wzorzec monitorowania tylko do odczytu, nigdy nie zapisuje do IFS Cloud. Podnosi wiersze, które wysłałyby się albo zafakturowały po zero, i zostawia poprawkę ceny, decyzję cenową albo rozmowę z klientem osobie, która prowadzi to konto.

• Zacznij przed wysyłką: najwartościowsza lista to otwarte wiersze wciąż do poprawy, by cenę naprawić przed wyjazdem towaru.
• Przetestuj na sucho pełny okres: zaloguj, co zostałoby oflagowane, zanim jeden alert dotrze do biura zamówień.
• Oddziel prawdziwe zera: darmowe próbki i celowe wiersze bez opłaty istnieją, więc dopuść oznaczony powód i flaguj tylko niewyjaśnione.
• Zero śladu przy aktualizacji: wyłącznie standardowe odczyty OData, więc wydanie R1/R2 zostawia to nietknięte, a w IFS Cloud nie żyje nic nowego.

Zobacz SCM Automation Pack Umów 30-minutową rozmowę

Dariusz Myśliwiec - 25+ lat w ERP i łańcuchu dostaw, 18+ na IFS (Apps 7.5–10 i IFS Cloud). IFS Certified Associate Consultant. PRINCE2® 7. Z Krakowa, pracuje zdalnie w Europie i na świecie jako niezależna praktyka - rozmawiasz z konsultantem, który to buduje.

Wybrani klienci: Betafence (PRÆSIDIAD) · Newag · RADPOL · Fugro · NGK Ceramics · ATLAS.

IFS jest zastrzeżonym znakiem towarowym IFS AB; ta praktyka nie jest powiązana z IFS AB.