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Unabhängige IFS-Cloud-Beratung · Vertrieb
Der Teil, der ausgeliefert wurde, und der Teil, dem niemand nachging
Ein Kunde bestellt zehn Stück, sechs sind auf Lager, also gehen sechs raus. Der Auftrag wirkt erledigt, weil sich etwas bewegt hat und der Lieferschein gedruckt wurde. Die übrigen vier bleiben auf einer offenen Position stehen, womöglich ohne neuen zugesagten Liefertermin und ohne Beschaffungsauftrag dahinter. Der Auftrag ist weder verspätet noch vollständig, und der Kunde, der nach dem Rest fragt, kann der Erste sein, dem es auffällt.
Auf einen Blick
- Ist an einer Kundenauftragsposition die Teillieferung erlaubt, wird die versandte Menge als geliefert gebucht, und die Restmenge bleibt auf der Position offen. Der Auftrag zeigt Bewegung, also wirkt er, als komme er voran, auch wenn die Restmenge stillsteht.
- Geht die erste Lieferung pünktlich raus, kann eine Sicht auf Auftragsebene als pünktlich erscheinen und den Teil verbergen, der es nicht ist.
- Hinter der verbleibenden Menge steht womöglich kein Beschaffungsauftrag, sodass nichts sie nach vorn zieht, bis jemand nachfragt.
- Gelieferte und verbleibende Menge sowie der zugesagte Liefertermin sind in IFS Cloud gespeichert (die genauen Projektionen sollten Sie in Ihrer Umgebung bestätigen). Ein nur lesender Monitor kann daher offene Restmengen auflisten, die länger offen sind, als eine Teillieferung noch normal ist.
1.Warum eine Teillieferung den Rest verbirgt
Eine Teillieferung versendet die verfügbare Menge und hält die Position in Bewegung, statt den ganzen Auftrag wegen der Fehlmenge festzuhalten. Wo Teillieferung erlaubt ist, bucht IFS Cloud die gelieferte Menge als geliefert, die Restmenge bleibt auf der Position offen, und der Auftrag bleibt aktiv, bis der Rest versandt ist, es sei denn, Ihre Einrichtung schließt die Position innerhalb einer Liefertoleranz (das sollten Sie prüfen).
Sobald etwas versandt ist, hat der Auftrag einen Lieferschein und eine Bewegung, und in einer Liste von Aufträgen liest er sich wie einer, der vollständig versandt wurde. Die offene Restmenge löst keine eigene Fehlmenge aus, weil ein Teil des Bedarfs schon gedeckt ist und der Rest wartet.
Ob Ihre Einrichtung nachfragt, warum eine Position, die vor zwei Wochen teilgeliefert wurde, noch eine offene Restmenge ohne neues Datum und ohne Deckung hat, sollten Sie prüfen. Wo sie es nicht tut, bleibt die Restmenge auf der Position stehen, bis der Kunde oder ein Disponent hinsieht.
2.Wie sich eine liegengebliebene Restmenge in den Daten zeigt
Eine Position, die gestern zu wenig lieferte und morgen den Rest liefert, ist normaler Ablauf. Die Prüfung trennt einen Rückstand, der sich noch auf die Erfüllung zubewegt, von einem, der stehen geblieben ist und seinen Verantwortlichen verloren hat.
| Was Sie sehen | Worauf es hindeuten kann |
|---|---|
| Eine offene Restmenge, die ihr Zeitfenster überschritten hat | Ein Rückstand, der nach der ersten Lieferung stehen geblieben ist: auf dem Papier offen, in der Praxis vergessen. |
| Eine Restmenge ohne neuen zugesagten Liefertermin | Eine Zusage, die niemand neu geplant hat, sodass der Kunde keine Antwort und das Unternehmen keinen Auslöser hat. |
| Eine Rückstandsposition ohne Deckung dahinter | Bedarf, der sich nicht von selbst erfüllt, weil kein Beschaffungsauftrag die Restmenge nach vorn zieht. |
| Wiederholte Teillieferungen beim selben Kunden | Ein Muster von Minderlieferungen, das das Vertrauen Auftrag für Auftrag aufzehrt und erst sichtbar wird, wenn man die Aufträge zusammen listet. |
Eine Restmenge ohne künftiges Datum und ohne Deckung bewegt sich nicht, bis ein Mensch eingreift, und wer eingreifen könnte, hält den Auftrag für erledigt, weil der erste Teil versandt wurde. Eine Liste aller offenen teilgelieferten Positionen zeigt diese stehen gebliebenen Restmengen als Muster, das eine Person, die Position für Position arbeitet, nicht sieht.
3.Die Restmenge und ihr Alter lesen, nicht nur den Auftragsstatus
Gelieferte Menge, verbleibende Menge, zugesagter Liefertermin und jede verknüpfte Deckung sind in IFS Cloud gespeichert und lassen sich über OData-Projektionen lesen, ohne einen Datensatz zu berühren (die genauen Projektionen sollten Sie in Ihrer Umgebung bestätigen). Die Erkennung läuft nach Zeitplan, mit dem ersten Scan, nachdem Sie das Zeitfenster festgelegt haben, liest teilgelieferte Positionen mit noch offener Menge und betrachtet zwei Dinge:
- Alter der offenen Restmenge - wie lange eine Rückstandsposition nach der ersten Lieferung über ein von Ihnen gesetztes Zeitfenster hinaus offen geblieben ist, sodass eine stehen gebliebene Restmenge auftaucht, bevor der Kunde nachfragt.
- Restmenge ohne künftiges Datum oder ohne Deckung - eine offene Menge, die keinen neuen zugesagten Liefertermin oder keinen Beschaffungsauftrag dahinter hat, was einen üblichen Rückstand in eine Zusage verwandelt, die sich nicht von selbst erfüllt.
Weil es ein nur lesendes Überwachungsmuster ist, läuft es neben dem Vertrieb und schreibt nichts nach IFS zurück. Es legt kein Objekt im Kundensystem an, also hinterlässt ein Release in Ihrem IFS nichts, das neu zu testen wäre. Vor jedem Release prüfe ich im Rahmen des Abonnements, ob die Standard-Projektionen, die gelesen werden, noch passen. Es gibt dem Leiter von Kundenservice oder Disposition eine Liste von Restmengen zum Neuplanen oder Nachfassen, und die Entscheidung zu jeder einzelnen bleibt bei den Menschen, die den Kunden betreuen.
4.Einführen ohne Meldungsflut
- Mit Schlüsselkunden beginnen - beobachten Sie zuerst dort, wo eine stehen gebliebene Restmenge das Vertrauen am stärksten beschädigt.
- Zuerst im Trockenlauf - in der ersten Woche protokolliert die Regel nur, welche Restmengen sie aufgelistet hätte, und beim Kundenservice kommt nichts an.
- Zeitfenster je Kundenklasse - legen Sie für Schlüsselkunden und den Rest getrennt fest, wie lange eine Restmenge offen bleiben darf, denn eine normale Wartezeit unterscheidet sich zwischen beiden.
- Nur lesend, ohne Spur - Standard-OData-Abfragen, nichts wird zurückgeschrieben, kein neues Objekt in IFS Cloud.
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5.Fragen und Antworten
Wenn ein Teil des Auftrags versandt wurde, warum ist der Rest ein Problem?
Die Lieferung lässt den Auftrag erledigt wirken, während der Rest dem Kunden noch geschuldet wird. Die gelieferte Menge ist als geliefert gebucht, die offene Menge bleibt auf der Position stehen und lenkt dort keine Aufmerksamkeit auf sich. Hat sie keinen neuen zugesagten Liefertermin oder keinen Beschaffungsauftrag dahinter, bewegt sie nichts nach vorn, bis der Kunde nachfragt, und dann kann der zugesagte Termin schon verstrichen sein.
Ab wann gilt ein Rückstand als zu lange offen?
Als zu lange offen gilt eine Restmenge an einer teilgelieferten Kundenauftragsposition, die länger offen geblieben ist als ein von Ihnen gesetztes Zeitfenster nach der ersten Lieferung. Das Zeitfenster ist eine Einstellung, ein Schlüsselkunde kann also ein kürzeres haben als der Rest. Der Monitor listet die Positionen auf, die ihr Zeitfenster überschritten haben, und überlässt die Ursache der Verzögerung, etwa fehlenden Bestand oder einen fehlenden Beschaffungsauftrag, einem Menschen zur Klärung.
Muss die Überwachung von Rückständen nach IFS Cloud schreiben?
Nein. Gelieferte und verbleibende Menge, zugesagter Liefertermin und jede verknüpfte Deckung werden über OData-Projektionen gelesen und außerhalb von IFS ausgewertet. Nichts wird zurückgeschrieben, es entsteht also keine Spur beim Upgrade und kein neues Objekt im Kundensystem.
6.Über den Autor
Dariusz Myśliwiec: 18 Jahre Praxis mit IFS (Apps 7.5 bis 10 und IFS Cloud). Ich bin IFS Certified Associate Consultant und nach PRINCE2® 7 zertifiziert. Meine Beratung sitzt in Krakau und arbeitet remote in Europa und weltweit. Sie sprechen direkt mit dem Berater, der die Arbeit ausführt.
Ausgewählte Kunden: Fugro · LGC · BVI Medical · Betafence (PRÆSIDIAD) · Barlinek · NGK Ceramics · Newag · Oleofarm.
IFS ist eine eingetragene Marke der IFS AB. Diese Beratung steht in keiner Verbindung zur IFS AB.
Die Restmenge finden, bevor der Kunde sie findet
Sagen Sie mir, welche Kunden Sie nicht unterbeliefern dürfen und wo Teillieferungen liegen bleiben. In einem 30-Minuten-Gespräch prüfe ich mit Ihnen, ob eine Regel, die gelieferte und verbleibende Mengen liest und Rückstandspositionen über Ihr Zeitfenster hinaus auflistet, zu Ihren Daten passt. Das SCM Automation Pack läuft heute mit drei Regeln (unbestätigte Bestellungen, verspätete Lieferungen, Bestand unter Mindestbestand). Diese Regel wäre eine zusätzliche, auf Anfrage gebaute Regel, mit einer Woche im Trockenlauf, bevor etwas Ihr Team erreicht.
